No Web Summit Rio 2025, realizado na última semana de abril, o PicPay revelou os resultados de uma de suas iniciativas mais inovadoras: um assistente virtual baseado em inteligência artificial (IA) que visa tornar a jornada financeira dos usuários mais fluida e integrada ao seu cotidiano. Renan Oliveira, Chief AI Officer do PicPay, destacou que a decisão de levar a jornada do cliente para plataformas como WhatsApp e Alexa foi ousada, mas bem-sucedida. Segundo ele, a IA não deve ser apenas uma ferramenta tecnológica, mas uma solução prática para problemas reais dos usuários. Durante uma demonstração ao vivo, Renan solicitou ao assistente que transferisse R$ 5 para um colega, sem precisar fornecer dados bancários ou chave Pix, evidenciando a eficiência e segurança da ferramenta. O executivo enfatizou que, em um cenário onde os consumidores possuem múltiplas contas bancárias, a chave para o sucesso é oferecer a melhor experiência possível. Ele também ressaltou a importância da segurança, afirmando que "não se trata de usar IA por usar, mas de entender o que ela resolve e como melhora a vida do cliente". O PicPay, ao integrar sua IA em diversas plataformas, busca estar presente onde o usuário está, oferecendo soluções financeiras de forma prática e segura. A empresa reforçou a necessidade de colaboração com a comunidade, academia e grandes empresas de tecnologia para o desenvolvimento responsável dessas soluções. Com essa abordagem, o PicPay posiciona-se na vanguarda da transformação digital no setor financeiro, oferecendo aos usuários uma experiência mais integrada, segura e eficiente

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